Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Hoe lang duurt de levering?
Bij bestellingen voor 12:00 uur op werkdagen wordt uw pakket de volgende werkdag bezorgd. Grote producten zoals CV-ketels en warmtepompen worden op afspraak geleverd, meestal binnen 2-5 werkdagen.
Is bezorging gratis?
Ja, bij bestellingen vanaf €50 is de verzending gratis binnen heel Nederland. Voor bestellingen onder €50 betaalt u €6,95 verzendkosten.
Kan ik mijn bestelling laten installeren?
Ja, wij bieden een complete installatieservice aan. Na het plaatsen van uw bestelling kunt u via WhatsApp of e-mail een installatie-afspraak maken. Onze erkende monteurs werken in Zuid-Holland, Noord-Brabant en Zeeland.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), Klarna (achteraf betalen), Bancontact en bankoverschrijving. Alle betalingen verlopen veilig via Mollie.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Het product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn. Neem contact met ons op voor een retourlabel. Lees meer op onze retourpagina.
Leveren jullie ook aan bedrijven?
Zeker. Voor installateurs, aannemers en zakelijke klanten bieden wij staffelkortingen en een zakelijk account. Neem contact met ons op voor een offerte op maat.
Hoe zit het met garantie?
Alle producten worden geleverd met officiële fabrieksgarantie. De termijn verschilt per product (2-10 jaar). Bekijk onze garantiepagina voor details per productcategorie.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, afhalen is mogelijk op ons adres: Nieuwland Parc 309B, 2952 DD Alblasserdam. Kies bij het afrekenen voor "Afhalen" en wij bereiden uw bestelling voor.