Bij bestellingen voor 16:00 uur op werkdagen wordt uw pakket de volgende werkdag bezorgd. Onderdelen die als Bestelartikel zijn gemarkeerd komen rechtstreeks van de fabrikant of groothandel; de verwachte levertijd staat op de productpagina. Grote producten zoals cv-ketels en warmtepompen worden op afspraak geleverd, meestal binnen 2 tot 5 werkdagen.

Ja, bij bestellingen vanaf €100 is de verzending gratis binnen heel Nederland. Van €50 tot €150 betaalt u €3,95 en onder €50 €7,95 verzendkosten. Verzending naar andere EU-landen staat op onze verzendpagina.

Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), Klarna (achteraf betalen), Bancontact en bankoverschrijving. Alle betalingen verlopen veilig via Mollie.

Ja, afhalen is mogelijk op ons adres: Nieuwland Parc 309 B, 2952 DD Alblasserdam. Kies bij het afrekenen voor "Afhalen"; u krijgt een bericht zodra uw bestelling klaarligt.

Zeker. Met een gratis zakelijk account ziet u alle prijzen exclusief btw, krijgt u facturen op uw bedrijfsnaam met KvK- en btw-nummer en heeft u een eigen klantnummer en besteloverzicht. Betalen gaat zoals bij elke bestelling vooraf (iDEAL, Bancontact, Klarna of overschrijving). Lees meer op zakelijk bestellen of vraag een offerte op maat aan.

Gebruik bij voorkeur drie gegevens: het merk van het toestel, het exacte type- of modelnummer en, als dat leesbaar is, het artikel- of fabrikantnummer van het oude onderdeel. Deze gegevens staan op het typeplaatje. Zoek daarmee in onze onderdelencatalogus op merk, toestel of artikelnummer; op de productpagina staat onder "Geschikt voor" op welke toestellen het onderdeel past. Twijfelt u, vraag het dan vóór het bestellen na bij de fabrikant of uw installateur.

Bij een cv-ketel zit het typeplaatje meestal aan de onderkant of achter de klep aan de voorzijde; bij Intergas en Remeha vaak aan de onderzijde, bij Nefit Bosch achter het bedieningsklepje of aan de zijkant. Bij een warmtepomp zit het op de binnenunit en op de buitenunit, bij een WTW- of ventilatie-unit achter het frontpaneel of aan de zijkant van de behuizing. Maak een foto waarop merk, type, serienummer en eventuele productcode leesbaar zijn. Verwijder geen afdekkingen als dat niet veilig kan of als u daarmee bij gas- of elektrische delen komt.

Nee. Binnen één merk bestaan meerdere series, bouwjaren en uitvoeringen met verschillende onderdelen. Een pomp, sensor of printplaat van Intergas, Remeha, Nefit Bosch, Vaillant of ATAG kan er hetzelfde uitzien en toch een andere aansluiting, softwareversie of maatvoering hebben. Bestel daarom altijd op het volledige toesteltype en waar mogelijk op het artikelnummer van het oude onderdeel. In de catalogus staan onderdelen per merk, toestel en onderdeelsoort.

Het liefst vijf dingen: het volledige typeplaatje van het toestel; het oude onderdeel van voren en van de aansluitzijde; een close-up van zichtbare nummers, codes of stickers; de plek waar het onderdeel zit, zonder zelf aan gas- of elektrische delen te werken; en uw ordernummer als u het onderdeel eerder bij ons kocht. Daarmee kunnen wij goed beoordelen of een onderdeel past. De uiteindelijke controle op de juiste toepassing en veilige montage blijft bij de installateur die het monteert.

Bestel niet op basis van alleen een foto, de kleur van een onderdeel of uitsluitend het merk van uw toestel. Stuur eerst uw typeplaatje, het artikelnummer van het oude onderdeel en duidelijke foto's via WhatsApp of e-mail; wij vergelijken de productgegevens met uw toestel. Dat is vooral belangrijk bij bestelartikelen, omdat die niet retour kunnen. Bij gas-, rookgas- of veiligheidsonderdelen blijft daarnaast een beoordeling door een CO-gecertificeerd installateur nodig.

Niet ieder onderdeel. Werkzaamheden aan gasvoerende delen, de brander, het gasblok, de warmtewisselaar, de rookgasafvoer en luchttoevoer, en het opnieuw in bedrijf stellen van de ketel moeten in Nederland worden uitgevoerd door een bedrijf met een geldig CO-certificaat. Dat geldt sinds 1 april 2023. Buiten het gesloten verbrandingsdeel liggen onderdelen die een handige klusser vaak wel zelf kan wisselen, zoals een sifon, een kamerthermostaat, een waterdruksensor aan de buitenzijde of een thermostaatknop; controleer altijd de handleiding van uw toestel. U kunt ons altijd vooraf een foto van het typeplaatje en het onderdeel sturen; wij helpen u het juiste onderdeel te vinden en zeggen eerlijk wanneer u er een monteur bij moet halen.

Alleen een bedrijf met een geldig CO-certificaat mag in Nederland een cv-ketel, geiser, gaskachel, gashaard of de bijbehorende rookgasafvoer installeren, onderhouden, repareren of in bedrijf stellen. Controleer of uw installateur in het openbare register van gecertificeerde bedrijven staat; de Rijksoverheid legt uit hoe u dat controleert. Wilt u het uit handen geven, dan regelen wij voor de meeste producten de installatie via onze installatieservice.

Dat hangt af van het product en de installatie. Accessoires zonder gas-, verbrandings- of rookgasfunctie, zoals kamerthermostaten, thermostaatknoppen op radiatoren, WTW-filters, ventilatieroosters en bepaalde bedieningsonderdelen, kunt u vaak zelf monteren als de fabrikant dat toestaat. Bij onderdelen in of aan een gasverbrandingsinstallatie, bij elektrische aansluitingen met risico en bij waterzijdige cv-componenten waarvoor de installatie moet worden afgetapt en opnieuw gevuld, adviseren wij een vakbekwame installateur. Twijfelt u, vraag het ons vóór u bestelt.

Ja. Via onze installatieservice laat u cv-ketels, warmtepompen, airco's, vloerverwarming, ventilatie en laadpalen plaatsen door erkende en, waar dat verplicht is, CO-gecertificeerde monteurs. Onze installatiepartner werkt in Zuid-Holland, Noord-Brabant en Zeeland; daarbuiten verwijzen wij u naar aangesloten installateurs. Na uw bestelling maakt u via WhatsApp of e-mail een afspraak.

Op onze producten geldt de wettelijke garantie en, waar van toepassing, de fabrieksgarantie van de fabrikant. De termijn en voorwaarden verschillen per product; voor cv-ketels van Intergas, Remeha en Vaillant is dat bijvoorbeeld 5 jaar, voor thermostaten 2 jaar en voor radiatoren van Radson en Jaga 10 jaar. Fabrieksgarantie kan afhankelijk zijn van correcte installatie volgens de voorschriften, gebruik volgens de handleiding en montage door een erkend installateur. De termijnen per productgroep staan op onze garantiepagina.

Een origineel onderdeel is gemaakt door of officieel geleverd voor de fabrikant van uw toestel en draagt het fabrikantnummer. Een alternatief onderdeel is een vervangend onderdeel van een andere fabrikant dat als compatibel wordt aangeboden. Bij technische installaties adviseren wij origineel te kiezen wanneer de fabrikant dat voorschrijft, wanneer het onderdeel veiligheidskritisch is (gasblok, brander, ionisatie, rookgasdelen, printplaat) of wanneer de compatibiliteit niet volledig zeker is. Onze onderdelencatalogus vermeldt per artikel het fabrikantnummer en de herkomst.

Dat verschilt per fabrikant, onderdeel en oorzaak van een eventueel defect. Fabrieksgarantie op het toestel geldt volgens de voorwaarden van de fabrikant; veel fabrikanten stellen professionele installatie en het gebruik van originele onderdelen als voorwaarde, vooral voor veiligheidskritische delen. Gebruik daarom bij garantiegevoelige, veiligheidskritische of complexe onderdelen bij voorkeur origineel en laat de montage door een erkend installateur uitvoeren. Vraag bij twijfel vóór het bestellen naar de garantievoorwaarden van het betreffende product.

Garantie dekt een materiaal- of fabricagefout binnen de garantieperiode. Slijtage, verkeerd gebruik, schade door onjuiste montage of een verkeerde elektrische aansluiting, vervuiling, gebrekkig onderhoud, vorst, lekkage vanuit de installatie en gebruik buiten de voorschriften vallen meestal niet onder fabrieksgarantie. Bewaar altijd uw aankoopbewijs, installatiebewijs en onderhoudsdocumentatie; voor cv-ketels en warmtepompen kan de fabrikant aanvullende voorwaarden stellen, zoals jaarlijks onderhoud.

Ja. Voor voorraadartikelen geldt 14 dagen bedenktijd na ontvangst; meld uw retour binnen die termijn aan, daarna heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen. Het product moet compleet en zorgvuldig behandeld zijn en waar redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking. De kosten van de retourzending zijn voor u (circa €7,25 per pakket); wij betalen het orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen terug. Alle voorwaarden en het herroepingsformulier staan op de retourpagina.

Een voorraadartikel kunt u binnen de bedenktijd retourneren als het ongebruikt en onbeschadigd is. Montage of gebruik die verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan tot waardevermindering leiden die wij mogen doorberekenen. Controleer daarom vóór montage altijd type, artikelnummer, aansluiting en compatibiliteit. Voor bestelartikelen geldt een uitzondering, zie de volgende vraag.

Nee. Onderdelen die als Bestelartikel zijn gemarkeerd, liggen niet op onze plank en worden speciaal voor u bij de fabrikant of groothandel besteld; de leverancier neemt ze niet terug, en daarom kunnen wij ze ook niet retour nemen. Dit staat op de productpagina en in de winkelwagen vermeld. Controleer daarom vóór het bestellen het toesteltype en het artikelnummer, of laat ons het onderdeel vooraf controleren aan de hand van een foto van uw typeplaatje.

Beperkt. U mag een product beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Is een technisch product al gemonteerd, aangesloten, gebruikt of beschadigd, dan kan waardevermindering worden doorberekend; retourneer het product compleet, met toebehoren en waar mogelijk in de originele verpakking. Monteer een onderdeel daarom pas nadat u type, aansluiting en toepassing hebt gecontroleerd en neem bij twijfel direct contact op vóór verdere montage.

Cv-ketels van Remeha en Intergas die na levering op het installatieadres bij de fabrikant zijn geregistreerd, kunnen niet meer worden geretourneerd. Controleer daarom vóór registratie en installatie het model, de CW-klasse, het vermogen, de rookgasafvoer en de benodigde accessoires, bij voorkeur samen met uw installateur. Onze gids Welke cv-ketel past bij mijn woning? helpt daarbij.

In onze storingscodedatabase staan duizenden codes van Intergas, Remeha, Nefit Bosch, Vaillant, ATAG, AWB, Ferroli en andere merken, met de oorzaak en het onderdeel dat er meestal bij hoort. Ook voor warmtepompen, airco's en WTW-units. Geen code maar een klacht? Begin bij Cv-ketel storing oplossen.

De waterdruk (koud tussen 1,5 en 2 bar), de thermostaat (batterijen, instelling, programma), of de gaskraan open staat en het toestel stroom heeft, en of de sifon of condensafvoer niet verstopt is. Eén keer resetten mag; komt de code snel terug, blijf dan niet resetten. Alles wat achter de mantel in het verbrandingsdeel zit, is werk voor een CO-gecertificeerd bedrijf. De veilige controles per klacht staan in onze kennisbank.

Typ het nummer in het zoekveld van de onderdelencatalogus; wij zoeken op fabrikantnummer, artikelnummer en EAN. Vindt u niets, dan is het nummer mogelijk vervangen door een opvolger. Stuur dan een foto van het nummer en van uw typeplaatje; wij zoeken de opvolger voor u op.