Zo lees je het typeplaatje van je cv-ketel: waar het zit per merk, wat de nummers betekenen en wat je fotografeert voor het juiste onderdeel

Kort antwoord: het typeplaatje is een sticker met het merk, het exacte type (bijvoorbeeld "Kombi Kompakt HRE 28/24" of "Tzerra Ace 28c"), het serienummer, het bouwjaar en de keurmerken. Bij Intergas en Remeha zit het aan de onderzijde van de ketel, bij Nefit Bosch achter het klepje aan de voorkant of aan de zijkant, bij Vaillant onderaan of achter de frontplaat, bij ATAG aan de onderzijde. Voor een onderdeel hebben wij het volledige type en bij voorkeur het serienummer nodig; binnen één modelnaam bestaan uitvoeringen met andere pompen, printplaten en sensoren. Maak één scherpe foto van het hele plaatje, zonder de mantel te openen.

Waar het typeplaatje zit

Bij een warmtepomp zit het plaatje op de binnenunit en op de buitenunit (twee verschillende typen), bij een WTW- of ventilatie-unit achter het frontpaneel of aan de zijkant, bij een boiler op de mantel naast de aansluitingen.

Wat de nummers betekenen

• Type of model: de commerciële naam plus het vermogen. Bij Intergas geven de twee getallen het cv-vermogen en het tapwatervermogen in kW (28/24). Bij Remeha en Nefit is het getal het maximale vermogen (28c, HRC 30). Dit nummer bepaalt welke onderdelen passen.
• Serienummer: uniek per toestel; bij veel merken zit het bouwjaar erin (Intergas begint met het jaar, Remeha en Vaillant coderen het in het lange nummer). Het serienummer is nodig bij garantie en bij onderdelen die per bouwjaar verschillen, zoals printplaten.
• Artikel- of productcode: de bestelcode van de fabrikant voor het complete toestel. Handig als de modelnaam door de jaren gelijk bleef maar de uitvoering veranderde.
• CW-klasse: het Gaskeur-label voor tapwatercomfort, CW3 tot CW6. Zie welke CW-klasse past bij jou.
• Gaskeur HR107, SV, NZ: rendementsklasse, schonere verbranding, naverwarming zonneboiler. Interessant voor de installateur, niet voor het bestellen van onderdelen.
• Gassoort en druk: G25 of G20 en 20 of 25 mbar. Komt terug op het gasblok; een onderdeel voor G20 (H-gas) is niet altijd gelijk aan dat voor G25 (L-gas, het Nederlandse aardgas van vroeger).
• Elektrisch: 230 V, 50 Hz en het opgenomen vermogen; alleen relevant voor pompen en printplaten.

Waarom de modelnaam alleen niet genoeg is

Een Nefit TopLine is er als HR 70, HR 100 en Compact, elk met een ander hydroblok; een Tzerra is er als 28c en 39c met verschillende branders en onderhoudssets; een Intergas HRE 28/24 heeft in de loop der jaren drie generaties printplaten gehad. Het serienummer of het bouwjaar bepaalt dan welk onderdeel past. Op onze productpagina's staat onder "Geschikt voor" op welke typen een onderdeel past; in de onderdelencatalogus zoek je op merk en toestel, zodat je alleen de passende onderdelen ziet. Hoe je van typeplaatje naar het juiste artikelnummer komt, staat in Zo vind je het juiste onderdeel.

Welke foto wij nodig hebben

1. Het volledige typeplaatje, recht van voren, scherp, met flits als het donker is onder de ketel. Merk, type, serienummer en barcode moeten leesbaar zijn.
2. Het oude onderdeel, als je dat al hebt: voorkant en aansluitzijde, en een close-up van elk nummer of sticker erop.
3. De plek waar het onderdeel zit, alleen als dat zichtbaar is zonder de mantel te openen.

Stuur de foto's via WhatsApp of e-mail naar onze klantenservice. Wij zoeken het onderdeel op, controleren of het op jouw uitvoering past en zeggen erbij of het een voorraadartikel of een bestelartikel is. Dat laatste is belangrijk: bestelartikelen kunnen niet retour.

Typeplaatje onleesbaar of weg?

Het display van de ketel geeft vaak het type prijs: Remeha Ace onder Menu, Informatie; Nefit Bosch via het servicemenu (installateur); Intergas Xtreme in het menu. De installatiehandleiding of het garantiebewijs noemt het type en vaak het serienummer. De verkoopfactuur van de installateur ook. En de ketel zelf: de vorm van de mantel, het display en de kleur van de klep laten ons het merk en de serie herkennen; stuur dan een foto van de hele ketel en van de aansluitingen onderaan.

Veelgestelde vragen

Waar zie ik hoe oud mijn ketel is?

Bij Intergas begint het serienummer met het bouwjaar. Bij Remeha en Vaillant zit het jaar gecodeerd in het serienummer; bij Nefit Bosch verwijst de FD-code naar de productiedatum. Twijfel je, stuur het serienummer mee; wij lezen het voor je af.

Is het serienummer hetzelfde als het artikelnummer?

Nee. Het serienummer is uniek per toestel; het artikelnummer of de productcode is de bestelcode van het model en is bij alle toestellen van dat type gelijk. Onderdelen hebben weer een eigen fabrikantnummer.

Mijn ketel heeft twee typeplaatjes met verschillende nummers. Welk is het juiste?

Beide zijn juist: het ene is meestal het toesteltype met keurmerken, het andere de fabrieksidentificatie met serienummer. Fotografeer allebei.

Staat de CW-klasse altijd op het typeplaatje?

Op ketels van na ongeveer 2005 wel, als Gaskeur CW-label. Bij oudere ketels leid je hem af uit het tapwatervermogen: 24 kW komt overeen met CW4, 30 kW met CW5.