Herroepingsrecht & bedenktijd
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (ontbinden). U heeft na herroeping nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat u (of een door u aangewezen derde) het product heeft ontvangen.
Online herroepen? Gebruik ons herroepingsformulier; u krijgt direct een ontvangstbevestiging met datum en tijd per e-mail.
Bestelartikelen
Onderdelen die niet op onze plank liggen en speciaal voor u bij de fabrikant worden besteld (op de productpagina, in de winkelwagen en bij het afrekenen aangeduid als “Bestelartikel”) kunnen in beginsel niet retour. Controleer daarom vóór het bestellen het typenummer van uw toestel en het artikelnummer van het onderdeel; bij twijfel vraagt u het vooraf na bij de fabrikant of uw installateur. Zie ook Retourneren.
Staat van het product bij retour
U mag het product uitpakken en bekijken, zoals u dat in een winkel zou doen. Bouw het niet in en sluit het niet aan: dat gaat verder dan nodig is om het te beoordelen. Stuur het compleet terug, met alle onderdelen, toebehoren en handleidingen, en zo mogelijk in de originele verpakking.
Waardevermindering. Is het product gebruikt, ingebouwd of aangesloten geweest, ontbreken er onderdelen of is het beschadigd, dan trekken wij de waardevermindering af van het bedrag dat wij terugbetalen. Een ingebouwd of aangesloten onderdeel, zoals een printplaat, regeling of branderautomaat, kunnen wij niet meer als nieuw verkopen; de waardevermindering kan dan oplopen tot het volledige aankoopbedrag. Wij noteren bij verzending het serie- of batchnummer en betalen alleen terug voor het exemplaar dat wij hebben geleverd.
Bestelartikelen, die speciaal voor u bij de fabrikant worden besteld, kunnen in beginsel niet retour. Controleer daarom vóór het bestellen het typenummer van uw toestel en het artikelnummer; vraag het bij twijfel na bij de fabrikant of uw installateur. Koopt u als bedrijf, dan geldt het herroepingsrecht niet (zie onze algemene voorwaarden).
Zakelijke klanten
Het wettelijke herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Bestelt u als bedrijf (bijvoorbeeld met een zakelijk account, bedrijfsnaam, KvK- of btw-nummer), dan is er geen bedenktijd van 14 dagen. Voorraadartikelen kunt u alleen na overleg met ons retourneren: binnen 14 dagen na ontvangst, ongebruikt en in de originele verpakking, op eigen kosten en risico. Bestelartikelen nemen wij niet retour. Dit staat in artikel 6a van onze algemene voorwaarden. Uw rechten bij een defect of verkeerd geleverd product (garantie, artikel 8) blijven gewoon gelden.
Zo herroept u uw aankoop
Meld binnen de bedenktijd dat u de overeenkomst wilt ontbinden. Dat kan op drie manieren:
- Vul het onderstaande modelformulier voor herroeping in en mail het naar info@instalpunt.nl;
- Stuur een vormvrije e-mail naar info@instalpunt.nl waarin u aangeeft de overeenkomst te ontbinden;
- Of bel ons op 085 - 303 7272.
Na uw melding ontvangt u van ons een bevestiging. Wij betalen het volledige orderbedrag (inclusief de standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug, mits het product in goede staat retour is of u heeft aangetoond dat het is teruggestuurd.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Instalpunt, Nieuwland Parc 309 B, 2952 DD Alblasserdam, info@instalpunt.nl
Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
— Besteld op (*) / ontvangen op (*): __________
— Ordernummer: __________
— Naam consument(en): __________
— Adres consument(en): __________
— Handtekening consument(en) (alleen bij papier): __________
— Datum: __________(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Zie ook onze pagina's Retourneren en Algemene voorwaarden.