Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Hanvos Elektra Techniek B.V. (handelend onder de naam Instalpunt.nl) en u als koper, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen schriftelijk en uitdrukkelijk is afgeweken.
Artikel 1 — Identiteit ondernemer
Hanvos Elektra Techniek B.V.
Handelsnaam: Instalpunt.nl
Vestigingsadres: Nieuwland Parc 309 B, 2952 DD Alblasserdam
Telefoon: 085 303 7272 · WhatsApp: +31 6 20 23 90 55
E-mail: info@instalpunt.nl
KvK-nummer: 58056947
BTW-identificatienummer: NL852853853B01
IBAN: NL02 RABO 0301 5922 25
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en consument op afstand. Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg aan u beschikbaar gesteld op zodanige wijze dat u ze op een eenvoudige manier kunt opslaan op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 3 — Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 4 — De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door u van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. U ontvangt zo spoedig mogelijk een bevestiging van uw bestelling per e-mail.
Artikel 5 — Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Tijdens deze bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U dient ons hiervan schriftelijk (e-mail) op de hoogte te stellen via het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring.
Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd, niet-geprefabriceerd zijn en op basis van een individuele keuze of beslissing zijn vervaardigd, of die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd. Voor cv-ketels van merken Remeha en Intergas geldt dat deze na registratie op installatie-adres bij de fabrikant niet meer kunnen worden geretourneerd.
Bestelartikelen. Onderdelen die niet uit onze voorraad komen maar speciaal voor u bij de fabrikant worden besteld (op de productpagina, in de winkelwagen en bij het afrekenen aangeduid als “Bestelartikel”), kunnen in beginsel niet retour.
Artikel 6 — Kosten in geval van herroeping
Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, komen de directe kosten van terugzending voor uw rekening, en een eventuele waardevermindering zoals hierboven omschreven. Na melding van uw herroeping heeft u 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Wij betalen het orderbedrag inclusief de standaardverzendkosten uiterlijk 14 dagen na de melding terug; wij mogen daarmee wachten tot wij het product hebben ontvangen of u aantoont dat u het heeft teruggestuurd.
Staat van het product bij retour
U mag het product uitpakken en bekijken, zoals u dat in een winkel zou doen. Bouw het niet in en sluit het niet aan: dat gaat verder dan nodig is om het te beoordelen. Stuur het compleet terug, met alle onderdelen, toebehoren en handleidingen, en zo mogelijk in de originele verpakking.
Waardevermindering. Is het product gebruikt, ingebouwd of aangesloten geweest, ontbreken er onderdelen of is het beschadigd, dan trekken wij de waardevermindering af van het bedrag dat wij terugbetalen. Een ingebouwd of aangesloten onderdeel, zoals een printplaat, regeling of branderautomaat, kunnen wij niet meer als nieuw verkopen; de waardevermindering kan dan oplopen tot het volledige aankoopbedrag. Wij noteren bij verzending het serie- of batchnummer en betalen alleen terug voor het exemplaar dat wij hebben geleverd.
Bestelartikelen, die speciaal voor u bij de fabrikant worden besteld, kunnen in beginsel niet retour. Controleer daarom vóór het bestellen het typenummer van uw toestel en het artikelnummer; vraag het bij twijfel na bij de fabrikant of uw installateur. Koopt u als bedrijf, dan geldt het herroepingsrecht niet (zie onze algemene voorwaarden).
Artikel 6a — Zakelijke klanten
Dit artikel geldt uitsluitend voor klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf (hierna: zakelijke klant), bijvoorbeeld installatiebedrijven. Een klant wordt als zakelijk aangemerkt wanneer bij de bestelling een bedrijfsnaam en/of KvK- of btw-nummer is opgegeven, of wanneer uit de aard of omvang van de bestelling blijkt dat deze voor bedrijfsmatig gebruik is. Voor zakelijke klanten gelden de artikelen 5, 6 en 14 (herroepingsrecht, kosten van herroeping en modelformulier) niet; het wettelijke herroepingsrecht is voorbehouden aan consumenten.
Bestelartikelen. Artikelen die niet uit onze voorraad worden geleverd maar speciaal voor de zakelijke klant bij de fabrikant worden besteld (op de productpagina aangeduid als "Bestelartikel" en/of met een levertijd), kunnen na bestelling niet worden geannuleerd en worden niet retour genomen, tenzij Instalpunt hiermee vooraf schriftelijk heeft ingestemd. Instalpunt kan aan een dergelijke instemming voorwaarden verbinden, waaronder het doorberekenen van de kosten die de fabrikant of leverancier aan Instalpunt in rekening brengt.
Voorraadartikelen. Overige artikelen kunnen door de zakelijke klant uitsluitend na voorafgaand overleg en akkoord van Instalpunt worden geretourneerd, binnen 14 dagen na ontvangst, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele, onbeschadigde verpakking. De kosten en het risico van terugzending zijn voor de zakelijke klant. Instalpunt is gerechtigd redelijke behandelingskosten in rekening te brengen.
Het bovenstaande laat de wettelijke rechten van de zakelijke klant bij non-conformiteit (artikel 8) onverlet.
Artikel 7 — De prijs
Alle prijzen zijn vermeld in euro's, inclusief 21% BTW (of 19% voor levering binnen Duitsland) en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven. Prijswijzigingen zijn voorbehouden. De prijs op het moment van bestelling is bindend. Kennelijke prijs- of zetfouten in het aanbod — waarbij voor een gemiddelde consument redelijkerwijs duidelijk kan zijn dat sprake is van een vergissing — binden Instalpunt echter niet. Constateren wij na uw bestelling zo’n fout, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op en heeft u uiteraard het recht de bestelling kosteloos te annuleren met volledige terugbetaling.
Artikel 8 — Conformiteit en garantie
Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid. Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Op cv-ketels, warmtepompen en grote apparaten geldt aanvullend de fabrieksgarantie zoals opgenomen in de garantievoorwaarden van de fabrikant. Voor de fabrieksgarantie van Remeha en Intergas-ketels is registratie op het installatie-adres binnen 30 dagen na installatie verplicht.
Artikel 9 — Levering en uitvoering
Wij betrachten de grootst mogelijke zorgvuldigheid bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat u aan ons kenbaar heeft gemaakt. Aangenomen bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij u akkoord bent gegaan met een langere leveringstermijn. De gangbare leveringstijd voor voorraadproducten is 1-3 werkdagen (PostNL) of 5-10 werkdagen (Brenger / pallet).
Artikel 10 — Betaling
Betaling geschiedt direct bij bestelling via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond (onder meer iDEAL, creditcard, Bancontact, Klarna, PayPal en Apple Pay). Bij betaling per bankoverschrijving (alleen na afspraak) wordt de bestelling pas verwerkt nadat het bedrag is bijgeschreven op rekeningnummer NL02 RABO 0301 5922 25 ten name van Hanvos Elektra Techniek B.V..
Artikel 11 — Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dient u binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, te melden via info@instalpunt.nl of +31 6 20 23 90 55. Wij streven ernaar binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst te reageren. Bij klachten dient een consument zich allereerst tot ons te wenden. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en de klacht niet in onderling overleg opgelost kan worden, dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), die gratis zal bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via webwinkelkeur.nl/leden. Mocht er dan nog geen oplossing komen, dan heeft de consument de mogelijkheid om de klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie; de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument aan de betreffende commissie betaald dienen te worden.
Artikel 12 — Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen u en ons is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De rechter in het arrondissement waarin Hanvos Elektra Techniek B.V. is gevestigd is bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van geschillen, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
Artikel 13 — Wijziging algemene voorwaarden
Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor u meest gunstige bepaling zal prevaleren.
Artikel 14 — Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Instalpunt (Hanvos Elektra Techniek B.V.), Nieuwland Parc 309 B, 2952 DD Alblasserdam, info@instalpunt.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*): __________
Bestelnummer: __________
Naam consument(en): __________
Adres consument(en): __________
Handtekening consument(en) (alleen bij papieren formulier): __________
Datum: __________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Versie 2026-10-25