Remeha service A, B of C op het display: wat het betekent, wat het kost en welke onderhoudsset erbij hoort

Kort antwoord: een knipperende A, B of C op het display van een Remeha Avanta, Tzerra of Calenta is geen storing maar een onderhoudsmelding. De ketel telt branduren en starts en vraagt op basis daarvan om een kleine (A), middelgrote (B) of grote (C) onderhoudsbeurt. Hij blijft gewoon werken. De letter verdwijnt pas als een monteur de beurt uitvoert en de melding in het servicemenu terugzet. Een losse onderhoudsbeurt kost bij onze installatiepartner € 165; de onderhoudsset die erbij hoort kost € 15 tot € 42, afhankelijk van letter en toestel. Een rood lampje of een code met een E, H of cijfers is wel een storing; die zoek je op in de Remeha-storingscodes.

Melding of storing: zo zie je het verschil

Remeha gebruikt het display voor drie soorten berichten. Een onderhoudsmelding is een knipperende letter A, B of C (op de Ace-modellen met tekst "Service A" in het menu en in de eTwist-app). Het toestel werkt normaal, het water wordt warm, er is niets kapot. Een blokkering is een tijdelijke stop met een code die vanzelf verdwijnt zodra de oorzaak weg is, bijvoorbeeld een te lage waterdruk. Een vergrendeling is een echte storing: het rode lampje brandt, de ketel staat stil tot je hem reset en de code (E-codes op de Ace, cijfers op oudere modellen) wijst naar het defecte onderdeel.

Veel zoekers typen "Tzerra storing rood lampje" terwijl er alleen een letter knippert. Kijk dus eerst of het lampje echt rood is; bij een onderhoudsmelding brandt het niet.

Wat A, B en C betekenen

De letters staan voor drie onderhoudsniveaus die elkaar afwisselen. Remeha berekent het moment uit het aantal branduren, het aantal starts en de tijd dat het toestel onder spanning staat; de exacte intervallen staan in de installatiehandleiding van je model en verschillen per serie. In de praktijk komt de A ongeveer elk jaar tot elke twee jaar, de B daarna, en de C na een aantal jaren als grote beurt.

De set bevat de pakkingen en slijtdelen die bij die beurt standaard worden vervangen. Welke set past hangt af van je exacte model en vermogen: een Tzerra Ace 28c heeft een andere set dan een Tzerra Ace 39c of een Calenta Ace 40c. Het type staat op het typeplaatje aan de onderzijde van de ketel.

Wat kost een onderhoudsbeurt?

Een losse onderhoudsbeurt door onze installatiepartner HanVos kost € 165 inclusief voorrijden en arbeid; de onderdelen uit de A- of B-set komen daar bij tegen de shopprijs. Een onderhoudscontract komt op ongeveer € 110 per jaar en dekt de jaarlijkse beurt. Een C-beurt duurt langer en vraagt meer onderdelen; reken op € 50 tot € 100 extra aan materiaal bovenop het uurtarief. Laat de monteur de melding na afloop resetten in het servicemenu; gebeurt dat niet, dan blijft de letter knipperen terwijl het onderhoud wel is gedaan.

Woon je in Zuid-Holland, Noord-Brabant of Zeeland, dan plan je de beurt via onze installatieservice. Daarbuiten kan elke CO-gecertificeerde installateur de beurt doen; bestel de set vooraf, dan hoeft hij niet twee keer te komen.

Wat je zelf mag doen en wat niet

Wat je wel zelf doet: de waterdruk op peil houden (koud 1,5 tot 2 bar), radiatoren ontluchten, de condensafvoer en de sifon in de gaten houden en de onderhoudsset klaarleggen. Wil je de melding zelf lezen: op de Ace-modellen staat onder Menu, Informatie, het aantal branduren en de resterende tijd tot het volgende onderhoud.

Niet resetten, wel plannen

Een onderhoudsmelding kun je op de meeste Remeha-toestellen niet als gebruiker wegdrukken; alleen via het servicemenu met de installateurscode. Dat is bewust: de melding is de enige herinnering dat pakkingen en elektrode aan vervanging toe zijn. Een ketel die jaren zonder onderhoud doordraait, geeft uiteindelijk wel echte storingen: geen vlamsignaal door een versleten ionisatiepen, een verstopte sifon of een vervuilde warmtewisselaar die te heet wordt. Die reparaties kosten stuk voor stuk meer dan de beurt.

Veelgestelde vragen

Mijn Remeha knippert A maar ik heb net onderhoud gehad. Hoe kan dat?

De monteur heeft de melding waarschijnlijk niet gereset in het servicemenu. Bel de installateur; resetten kan vaak ook op afstand als de ketel via eTwist verbonden is, anders bij het volgende bezoek.

Kan ik doorstoken met een knipperende C?

Ja, het toestel blokkeert niet op een onderhoudsmelding. Plan de beurt wel binnen enkele weken; bij een C zijn de slijtdelen aan het einde van hun levensduur.

Welke set heb ik nodig voor een Tzerra Ace 39c?

De sets voor 24/28 kW en 39/40 kW verschillen door de grotere brander. Zoek op het exacte type uit het typeplaatje in de Remeha-onderdelen of stuur ons een foto; wij controleren welke set past.

Is een onderhoudsmelding hetzelfde als een storingscode?

Nee. Een storingscode (op de Ace een E-code, bij oudere modellen een cijfer) betekent dat het toestel is gestopt. De onderhoudsmelding is een geplande herinnering en het toestel werkt door.

Hoe vaak moet een Remeha-ketel onderhoud hebben?

Remeha adviseert onderhoud volgens de melding van het toestel, in de praktijk elke één tot twee jaar. Voor de fabrieksgarantie is aantoonbaar periodiek onderhoud door een erkend installateur een voorwaarde.