Retourneren

Niet tevreden met uw aankoop? Bij Instalpunt.nl heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

14 dagen bedenktijd

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Hoe retourneren?

1. Meld uw retour aan via info@instalpunt.nl of WhatsApp
2. Vermeld uw ordernummer (u mag hiervoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken)
3. U ontvangt van ons een bevestiging en instructies
4. Verpak het product goed en stuur het binnen 14 dagen na uw aanmelding retour

Staat van het product en waardevermindering

Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en — indien redelijkerwijze mogelijk — in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retouradres

Instalpunt (Hanvos Elektra Techniek B.V.)
Nieuwland Parc 309A
2952 DD Alblasserdam

Terugbetaling

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen

Voor de volgende producten geldt het herroepingsrecht niet of beperkt:

• Verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, maar uitsluitend wanneer het gaat om hygiënische producten, producten met een gezondheidsrisico, audio- en video-opnamen of computerprogrammatuur.
• Cv-ketels van de merken Remeha en Intergas die na levering op het installatie-adres bij de fabrikant zijn geregistreerd, kunnen daarna niet meer worden geretourneerd.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Instalpunt (Hanvos Elektra Techniek B.V.), Nieuwland Parc 309A, 2952 DD Alblasserdam, info@instalpunt.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):

• Besteld op (*) / ontvangen op (*): __________
• Bestelnummer: __________
• Naam consument(en): __________
• Adres consument(en): __________
• Handtekening consument(en) (alleen bij papieren formulier): __________
• Datum: __________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.